Devolución en un plazo de 14 días

Instrucción sobre el ejercicio del derecho del consumidor a desistir del contrato

1. ¿Quién puede desistir del contrato?

Es posible desistir de los contratos celebrados a distancia, es decir, en www.raijuguetes.es.

Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días, es decir personas físicas, no empresarios (pedidos sin DNI cumplimentado).

2. ¿Puedo utilizar el producto durante 14 días y luego devolverlo?

Después de la entrega de la mercancía, el comprador tiene la oportunidad de probar su funcionalidad, pero no puede utilizar la mercancía si rescinde el contrato. Puede probar la funcionalidad de los productos como lo haría en una tienda física.Cuando manipule los productos más allá de este alcance (principalmente su contaminación, daño, remojo, uso en el cuerpo), se le cobrarán los costos de devolver los productos a su estado original.Le recomendamos que siga estos principios:

Guarde todos los materiales de embalaje de los productos para poder devolverlos intactos y completos.
No retire las películas protectoras para evitar daños innecesarios.
Pruebe la funcionalidad básica del producto sin su contaminación, humectación o degradación higiénica. Esto significa inspeccionar visualmente y operar el producto sin contacto con el cuerpo ni con ninguna sustancia o material, p. con agua, alimentos, bebidas, productos de limpieza, detergentes, lavandería, gasolina, diésel, aceite, hierba, mortero, madera, mampostería, suelos, alfombras, polvo, arcilla, barro y similares. Esto significa lo mismo que probaría un producto al comprarlo en una tienda física.
Pruebe la funcionalidad básica del producto sin estropear los consumibles. Por ejemplo, sin desembalar y utilizar filtros, tóner, cartuchos, bolsas, almohadillas de limpieza y otros consumibles.
Pruebe la funcionalidad básica del producto sin registrarlo en los sistemas de los fabricantes.
Al devolver productos, embálelos adecuadamente para evitar daños durante el transporte. El coste de reparación de los bienes mal embalados y dañados durante el transporte corre a cargo del consumidor.

3. ¿Cuál es el procedimiento de devolución?

Al ejercer el derecho a rescindir el contrato, infórmenos de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal o correo electrónico) a Raj Toys s.r.o., Raijuguetes.es, Diaľničná cesta 22C. , 90301 Senec, correo electrónico: info@raijuguetes.es. 
Al realizar el envío, empaquete la mercancía adecuadamente para evitar daños durante el transporte. El coste de reparación de los bienes mal embalados y dañados durante el transporte corre a cargo del consumidor.Si nos devuelven el paquete, se emitirá una nota de crédito, que será pagadera dentro de los 14 días siguientes a su emisión. Incluya en el paquete el desistimiento del contrato, comprobante de compra - factura e IBAN para reembolso. Por favor envíe el paquete registrado y asegurado, ya que no nos hacemos responsables de su posible pérdida en el camino hacia nosotros. No envíe la mercancía contra reembolso.
En el caso de que se produzca una reducción en el valor de la mercancía como consecuencia de una manipulación contraria al punto 2, le cargaremos los costes de restauración del producto a su estado original.
El plazo de desistimiento se conserva si envía una notificación de ejercicio del derecho a desistir del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento.

4. Derecho a desistir del contrato

Tiene derecho a rescindir el contrato sin dar motivo en un plazo de 14 días. El plazo para desistir del contrato expirará:

después de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato en el caso de un contrato de servicios o de un contrato de suministro de contenidos electrónicos no suministrados en soporte físico,
después de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, con excepción del transportista, se haga cargo de la mercancía en el caso de un contrato cuyo objeto sea la venta de mercancías,
después de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, con excepción del transportista, se haga cargo de los bienes entregados en último lugar, si los bienes pedidos por el consumidor en un pedido se entregan por separado,
después de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, con excepción del transportista, se haga cargo de la última parte o pieza, si se entregan mercancías que constan de varias partes o piezas,
después de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, con excepción del transportista, se haga cargo de la primera mercancía entregada, si la mercancía se entrega repetidamente durante el período definido.

5. Consecuencias de la rescisión del contrato

Después de rescindir el contrato, le devolveremos todos los pagos que haya realizado en relación con la celebración del contrato, especialmente el precio de compra, incluidos los costes de entrega de la mercancía. Esto no se aplica a costos adicionales si ha elegido un tipo de entrega diferente al método de entrega estándar más económico que ofrecemos. Los pagos le serán devueltos sin demora indebida, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos su notificación de desistimiento de este contrato. El pago de los productos comprados se le pagará solo después de que los productos devueltos hayan sido entregados a nuestra dirección, o hasta que usted demuestre que los productos han sido enviados de regreso a nuestra dirección, a menos que se sugiera que recojamos los productos personalmente o a través de una persona autorizada por nosotros. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método que utilizó para su pago, a menos que haya acordado expresamente un método diferente.